Ito-Yokado, Catena di ipermercati a Tokyo, Giappone
Ito-Yokado è una catena di vendita al dettaglio che gestisce 126 negozi in tutto il Giappone, offrendo generi alimentari, abbigliamento, cosmetici, articoli per la casa ed elettrodomestici sotto un unico tetto. I negozi sono di solito collegati a grandi snodi di trasporto pubblico e fungono da punti comodi per le esigenze quotidiane.
La catena fu fondata nel 1920 e crebbe nel corso dei decenni fino a diventare un attore importante della vendita al dettaglio giapponese. Nel 2005, l'azienda entrò a far parte di Seven & I Holdings Co e da allora appartiene a quel gruppo societario.
I negozi seguono le tradizioni commerciali giapponesi con sezioni dedicate a marchi regionali, articoli stagionali e prodotti internazionali per soddisfare diverse esigenze della clientela. I visitatori trovano segnaletica chiara e banchi di servizio dove il personale aiuta a orientarsi tra i vari reparti.
I visitatori internazionali possono usufruire dei servizi di acquisto esente da tasse presso i punti vendita Ito-Yokado, pensati per i viaggiatori. I negozi sono solitamente ben collegati alle reti di trasporto pubblico e quindi facili da raggiungere.
I dipendenti dei negozi usano un sistema di codici musicali per chiamare personale aggiuntivo quando necessario. In alcuni punti vendita, la canzone Help dei Beatles viene diffusa quando servono più mani durante i momenti di maggiore afflusso.
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